Cambios en "Orientación a las personas"

En el marco del proceso participativo sobre del Código ético y de conducta del Ayuntamiento del Prat del Llobregat, abrimos este espacio de participación virtual para recoger aportaciones en relación a los valores identificados inicialmente y su definición. La propuesta presentada es fruto del trabajo realizado por parte de personas trabajadoras municipales, cargos electos y empresas públicas en seis sesiones participativas que se han llevado a cabo durante el mes de junio.

Podéis consultar el conjunto de valores identificados y su definición en este documento. A continuación se recoge el valor identificado y la propuesta de definición que es objeto de debate en esta página:

Orientación a las personas

Las servidoras y los servidores públicos del Prat de Llobregat tienen que desarrollar su tarea desde la proximidad en el trato, la escucha activa, empatía y sensibilidad. Se entiende por escucha activa, el interés y la atención para comprender lo que nos están intentando comunicar. De este modo, se tienen en cuenta las necesidades y los derechos de las personas atendidas, así como la diversidad de las personas, ofreciendo un acompañamiento y una respuesta clara y resolutiva a sus peticiones, llegando a ser facilitadoras. También, se promueve la cura, el respeto y el reconocimiento a su tarea, experiencia y conocimiento.

Esta orientación a las personas se manifiesta tanto a nivel externo, es decir, de cara a la ciudadanía, como nivel interno, es decir, de cara a todas las servidoras públicas.

Os animamos a aportar ideas, matices y sugerencias al redactado de los valores, pensando en lo que nos orienta actualmente y lo que deseamos que nos oriente en el futuro.

Si coincidís con la opinión de alguno de los comentarios emitidos, podéis hacer clic al botón de me gusta o, en caso contrario, al de no me gusta. También podéis interaccionar con el resto de participantes haciendo réplicas a los comentarios. Muchas gracias por vuestra participación!