Canvis a "Orientació a les persones"

En el marc del procés participatiu sobre del Codi ètic i de conducta de l’Ajuntament del Prat del Llobregat, obrim aquest espai de participació virtual per recollir aportacions respecte a la proposta de valors elaborada en primera instància i les conductes exemplars relacionades. La proposta presentada és fruit del treball realitzat per part de persones treballadores municipals, càrrecs electes i empreses públiques en sis sessions participatives que s’han dut a terme durant el mes de juny. En la fase actual es pretén enriquir la proposta incorporant noves visions per mitjà del debat col·lectiu.

Podeu consultar la proposta de valors i conductes completa en aquest document. A continuació us presentem un dels valors proposats i el seu redactat:

Orientació a les persones

Les servidores i els servidors públics del Prat de Llobregat han de desenvolupar la seva tasca des de la proximitat en el tracte, l’escolta activa, empatia i sensibilitat. S’entén per escolta activa, l’interès i l’atenció per comprendre el què ens estan intentant comunicar. D’aquesta manera, es tenen en compte les necessitats i els drets de les persones ateses, així com la diversitat de les persones, tot oferint un acompanyament i una resposta clara i resolutiva a les seves peticions, esdevenint facilitadores. També, es promou la cura, el respecte i el reconeixement a la seva tasca, experiència i coneixement. Aquesta orientació a les persones es manifesta tant a nivell extern, és a dir, de cara a la ciutadania, com a nivell intern, és a dir, de cara a totes les servidores públiques.

Us animem a aportar idees, matisos i suggeriments al redactat dels valors, pensant en el que ens orienta actualment i el que desitgem que ens orienti en el futur. Si coincidiu amb la opinió d’algun dels comentaris emesos, podeu fer clic al botó de m’agrada o, en cas contrari, al de no m’agrada. També podeu interaccionar amb la resta de participants fent rèpliques als comentaris.

Moltes gràcies per la vostra participació!