Codi Ètic i de Conducta
#CodiEtic Procés participatiu
Orientació a les persones
Podeu consultar el conjunt de valors identificats i la seva definició en aquest document. Per contextualitzar la qüestió, us presentem el valor identificat al qual hauran de fer referència les conductes exemplars que són objecte del debat d'aquesta pàgina:
Orientació a les persones
Les servidores i els servidors públics del Prat de Llobregat han de desenvolupar la seva tasca des de la proximitat en el tracte, l’escolta activa, empatia i sensibilitat. S’entén per escolta activa, l’interès i l’atenció per comprendre el què ens estan intentant comunicar. D’aquesta manera, es tenen en compte les necessitats i els drets de les persones ateses, així com la diversitat de les persones, tot oferint un acompanyament i una resposta clara i resolutiva a les seves peticions, esdevenint facilitadores. També, es promou la cura, el respecte i el reconeixement a la seva tasca, experiència i coneixement.
Algunes conductes proposades per aplicar el valor són aquestes:
- Assegurar-se que la persona entengui el què se li ha comunicat
- Fer un seguiment posterior a les peticions fetes, garantint que s’ha atès i resolt la necessitat de la persona
Us animem a afegir més conductes paradigmàtiques que es puguin aplicar al dia a dia. Aquestes conductes s'han de referir a la relació amb la ciutadania i el tracte amb les persones treballadores. Per tant, no s'inclouen aspectes relacionats amb les condicions laborals.
Si coincidiu amb la opinió d’algun dels comentaris emesos, podeu fer clic al botó de m’agrada o, en cas contrari, al de no m’agrada. També podeu interaccionar amb la resta de participants fent rèpliques als comentaris. Moltes gràcies per la vostra participació!
Reportar contingut inapropiat
Aquest contingut no és apropiat?
Tancar el debat
Quin és el resum o conclusions d'aquest debat?
1 comentari
Garantir que estem fent servir un llenguatge que tothom entengui i que tota la comunicació de l’Ajuntament estigui adaptada i sigui fàcil
Carregant els comentaris ...