Cambios en "Orientación a les personas"

En el marco del proceso participativo sobre del Código ético y de conducta del Ayuntamiento del Prat del Llobregat, abrimos este espacio de participación virtual para recoger aportaciones respeto las conductas paradigmáticas relacionadas con los valores identificados inicialmente. La propuesta presentada es fruto del trabajo realizado por parte de personas trabajadoras municipales, cargos electos y empresas públicas en seis sesiones participativas que se han llevado a cabo durante el mes de junio.

Podéis consultar el conjunto de valores identificados y su definición en este documento. Para contextualizar la cuestión, os presentamos el valor identificado al cual tendrán que hacer referencia las conductas ejemplares que son objeto del debate de esta página:

Orientación a las personas

Las servidoras y los servidores públicos del Prat de Llobregat tienen que desarrollar su tarea desde la proximidad en el trato, la escucha activa, empatía y sensibilidad. Se entiende por escucha activa, el interés y la atención para comprender el qué nos están intentando comunicar. De este modo, se tienen en cuenta las necesidades y los derechos de las personas atendidas, así como la diversidad de las personas, ofreciendo un acompañamiento y una respuesta clara y resolutiva a sus peticiones, aconteciendo facilitadoras. También, se promueve la cura, el respeto y el reconocimiento a su tarea, experiencia y conocimiento.

Algunas conductas propuestas para aplicar el valor son estas:

• Asegurarse que la persona entienda lo qué se le ha comunicado
• Hacer un seguimiento posterior a las peticiones hechas, garantizando que se ha atendido y resuelto la necesidad de la persona

Os animamos a añadir más conductas paradigmáticas que se puedan aplicar en el día a día. Estas conductas se tienen que referir a la relación con la ciudadanía y el trato con las personas trabajadoras. Por lo tanto, no se incluyen aspectos relacionados con las condiciones laborales.

Si coincidís con la opinión de alguno de los comentarios emitidos, podéis hacer clic al botón de me gusta o, en caso contrario, al de no me gusta. También podéis interaccionar con el resto de participantes haciendo réplicas a los comentarios. Muchas gracias por vuestra participación!