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Términos y condiciones de uso

Aspectos legales y condiciones de os de la plataforma de participación digital Participa311 del Ayuntamiento del Prat de Llobregat.


Este aviso legal informa de manera concisa de los aspectos principales de la plataforma de participación digital Participa311 El Prat (participa311-elprat.diba.cat), impulsada por el Ayuntamiento del Prat de Llobregat.

La plataforma tiene por objetivo promover la participación ciudadana y la democracia directa, deliberativa y participativa en la ciudad a través de los diferentes procesos, espacios y órganos de participación, generando formas de interacción directa y abierta entre el Ayuntamiento, la ciudadanía y los diferentes agentes sociales de la ciudad.

Participa311 El Prat está orientada a promover la deliberación y el debate ciudadano, la transparencia y la trazabilidad de la participación (en ningún caso para trazar las personas usuarias), y la generación de espacios de participación presenciales y digitales.

El/la ciudadano/ana que accede a esta plataforma se compromete a aceptar y cumplir todo aquello previsto en estas condiciones y el conjunto de las disposiciones aplicables. También se compromete a hacer un uso lícito y adecuado de los contenidos y los servicios y a abstenerse de cualquier conducta ilegal o contraria a la buena fe.

La plataforma Participa311 El Prat (participa311-elprat.diba.cat) está gestionada por el Programa de Participación Ciudadana del Departamento de Gobierno Abierto del Ayuntamiento del Prat de Llobregat.

A. Ámbito de aplicación de estas condiciones de uso

Estas condiciones de uso para la participación en la plataforma Participa311 El Prat vinculan a todas las personas que participen en este sitio web. En el momento de registrarse, se solicitará la aceptación de las mismas.

El Ayuntamiento se reserva la facultad de modificar las condiciones presentes y publicará en este sitio web la última versión. Para estar informado de los cambios futuros, se aconseja visitar esta página de vez en cuando. No obstante y esto, se informará las personas usuarias cuando las modificaciones de las condiciones afecten su privacidad y/o seguridad.

B. Objetivo de la iniciativa

Mediante la plataforma Participa311 El Prat el Ayuntamiento quiere fomentar la participación ciudadana de manera abierta y transparente e implicar la ciudadanía y los diferentes agentes sociales en la mejora de la calidad democrática de la vida de la ciudad en su conjunto, en la definición y diseño de políticas públicas y actuaciones municipales, así como en la valoración, información, discusión, priorización y decisión sobre aquellas políticas y actuaciones de instituciones municipales públicas, además de iniciativas ciudadanas, asociativas o sociales, que así lo deseen. De este modo se busca afrontar los retos y las dificultades que se plantean en la ciudad, con el objetivo de mejorarla y abrirla al conjunto de la ciudadanía a través de múltiples procesos, espacios, órganos y otras formas de participación ciudadana.

El Ayuntamiento opta por una democracia participativa, directa y deliberativa visibilizando y fomentando las iniciativas que, tanto de forma individual como colectiva, puedan contribuir a debatir, diseñar y/o valorar acciones municipales y ciudadanas en favor del bien común. La plataforma también tiene como objetivo facilitar y visibilizar los debates, el diseño, la valoración, la negociación y la modificación, el seguimiento, y la evaluación de políticas públicas que puedan realizarse fuera de la plataforma, para poder ofrecer a la ciudadanía la máxima transparencia. En este sentido Participa311 El Prat tiene que poder acoger futuras iniciativas de participación ciudadana y democracia directa, participativa o deliberativa, incluidas aquellas que promuevan una desintermediación entre el gobierno municipal y la ciudadanía del Prat de Llobregat y aquellas que fomenten y faciliten la cooperación, asociación y la autoorganizació de la ciudadanía.

C. Aspectos generales de la participación en la plataforma Participa311 El Prat

 Puede participar cualquier persona física a partir de 16 años, que se haya registrado previamente en la plataforma Participa311 El Prat. Mediante la aceptación de estas condiciones de uso, la persona registrada declara que tiene 16 años o más. Los mayores de edad, de los cuales dependen los/las menores, son los responsables de la actuación de estos/se menores en la plataforma Participa311 El Prat. La plataforma también permite la posibilidad de abrir el registro a entidades, colectivos, grupos/actores y/u organizaciones ciudadanas relevantes de la ciudad.

Como que la plataforma Participa311 El Prat es un punto de encuentro que tiene el objetivo de promover la participación ciudadana para la mejora de la ciudad, las personas usuarias están obligadas a hacer un uso diligente y de acuerdo con este objetivo.

El Ayuntamiento no es responsable del uso incorrecto de la plataforma Participa311 El Prat que hagan las personas usuarias o de los contenidos que estas aporten. Cada usuario/aria es responsable de utilizar la plataforma correctamente, así como de la legalidad de los contenidos y de las opiniones que haya compartido.

No se permite añadir ningún contenido ilegal o no autorizado en el sitio web, como por ejemplo información que tenga las características siguientes:

  • Que sea falsa o engañosa.

  • Que infrinja cualquier derecho del Ayuntamiento o de terceros, como por ejemplo, el copyright, las marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual e industrial u otros derechos relacionados.

  • Que atente contra la intimidad de un tercero, como publicar detalles personales de las personas participantes, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, el correo electrónico, fotografías o cualquier otra información de carácter personal.

  • Que contenga virus, troyanos, robots u otros programas que puedan perjudicar el sitio web o los sistemas del Ayuntamiento o bien el sitio web o el sistema de terceros, o bien que tengan la intención de eludir las medidas técnicas diseñadas para el funcionamiento correcto de la plataforma.

  • Que pretenda enviar corráis basura a las personas usuarias o sobrecargar el sistema.

  • Que tenga el carácter de cadena de mensajes, juego piramidal o juego de azar.

  • Que tenga finalidades comerciales, como publicar ofertas de trabajo o anuncios.

  • Que no esté conforme con la decencia pública, en consecuencia, el contenido no tiene que incitar al odio, discriminar, amenazar, provocar, ni tener un sentido o un carácter sexual violento, grosero u ofensivo.

  • Que infrinja una ley o una regulación aplicable.

  • Que haga campañas promoviendo el voto masivo para otras propuestas no relacionadas con el proceso y el marco de debate.

  • Que cree múltiplos usuarios/aries simulando ser personas diferentes (*astroturfing).


El Ayuntamiento no se hace responsable de la calidad, la originalidad, la autenticidad, la legalidad o la seguridad de los contenidos que los/las usuarios/aries aporten a la plataforma. No obstante, el Ayuntamiento se reserva el derecho a eliminar de la plataforma Participa311 el Prat las opiniones, informaciones, comentarios, propuestas o archivos que contradigan estas condiciones de uso y puede instalar filtros a tal efecto. Todo esto se realizará únicamente con el fin de preservar el objetivo fundamental de la plataforma Participa311 el Prat. El Ayuntamiento se reserva, también, la potestad —sin ningún aviso previo— de suspender temporalmente las actividades de uno/a participante en la plataforma, desactivar la cuenta de la manera que sea, borrar el contenido, eliminar la cuenta o enviar un aviso, especialmente, y sin limitarse, en los casos siguientes:

  • Si se produce una infracción de estas condiciones de uso de la plataforma de participación y

  • Si el Ayuntamiento cree que la actividad de la persona participando es perjudicial para el resto, para el sitio web o para el Ayuntamiento.


El/la participante se hace responsable del contenido de sus aportaciones y de los daños o las reclamaciones de terceros que se puedan derivar. En ningún caso el Ayuntamiento no será responsable del uso indebido del lugar de la plataforma o de los contenidos que se compartan, ni responderá sobre la utilización que una persona física haga de las ideas aportadas, ni sobre la idoneidad de estas ideas, ni sobre los resultados que se deriven.

En caso de que el contenido incluya un enlace en otro sitio web, el Ayuntamiento no asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y/o perjuicios debidos al acceso a los contenidos de este enlace, ni tampoco por el contenido que pueda haber en este mismo enlace.

En caso de que se produzca una disputa de cualquier clase o por cualquier motivo entre los/las participantes en el sitio web de esta plataforma o en un tercero, el Ayuntamiento queda eximido de toda responsabilidad por reclamaciones, demandas o daños de la naturaleza que sea que estén relacionados de alguna manera con esta disputa.

D. Funcionamiento de la plataforma

Los/las participantes pueden acceder y navegar por la plataforma Participa311 el Prat libremente y de forma anónima. Solo cuando quieran realizar alguna acción que implique la creación, el apoyo o el comentario de una propuesta o la participación en un debate, hará falta que se registren previamente.

El registro, que permitirá participar en la plataforma haciendo comentarios en una sección o creando propuestas, se tiene que realizar introduciendo los datos siguientes: nombre de usuario/aria, correo electrónico, contraseña y aceptación de las condiciones de uso. Se requerirá el usuario/aria porque verifique su cuenta, confirmando que tiene 16 años o más y que está empadronado/ada en el Prat de Llobregat. Con este fin se pedirán dos datos relativos al padrón: DNI y fecha de nacimiento. Estos datos serán utilizados con el único objetivo de verificar la cuenta y no se utilizarán con posterioridad.

La persona registrada puede interactuar con la plataforma a través de las diferentes funcionalidades habilitadas para cada uno de los procesos de participación (debates, propuestas, encuentros...). La persona verificada podrá apoyar a las propuestas y participar en los procesos de priorización de estas.

La plataforma, así como su configuración, desarrollo, implementación y uso actual o futuro garantiza y maximiza en todo momento la transparencia, la trazabilidad y la integridad de los diagnósticos, propuestas, debates, decisiones o cualquier otro objeto, mecanismo o proceso de participación.

La transparencia será una condición necesaria para el seguimiento de los procesos y mecanismos de participación, pero nunca, y en ningún caso, para el tratamiento de datos personales, que vayan contra la defensa de la privacidad de la persona participando en la plataforma.

Además de las condiciones anteriormente definidas, la plataforma también se compromete a garantizar la igualdad de oportunidades para todas las personas, así como sus propuestas u otras contribuciones que pueda acoger. La plataforma ofrecerá de partida las mismas oportunidades a todos los objetos participativos (propuestas, debates, etc.) porque sean vistos, discutidos, comentados, valorados o tratados sin discriminación de ningún tipo. En este sentido, la identidad digital de las personas usuarias de la plataforma será siempre personal e intransferible.

E. Condiciones para el tratamiento de los contenidos proporcionados por las personas usuarias

Las condiciones presentes regulan los términos aplicables al contenido enviado por las personas usuarias de esta plataforma mediante el formulario correspondiente (#en lo sucesivo, el “contenido”). El contenido no incluye aquellos datos de carácter personal (excepto el nombre público del usuario/aria) que son proporcionadas en la hora de realizar el registro y la verificación, solo incluye el contenido público proporcionado por el usuario/aria (comentarios, propuestas,...). Estas condiciones se aplican tanto al contenido remitido inicialmente a la plataforma Participa311 el Prat como cualquier contenido que se envíe con posterioridad o se manifieste en el Ayuntamiento:

  • No-confidencialidad: Todo el contenido enviado por el usuario/aria en el Ayuntamiento tiene que ser susceptible de ser conocido por el público en general. Por lo tanto, el Ayuntamiento tratará este contenido como información no confidencial.

  • Procedimiento: En el supuesto de que el Ayuntamiento esté interesado en el contenido enviado por el usuario/aria, se puede poner en contacto con él/ella para solicitarle información adicional, sin que el Ayuntamiento adquiera –para este hecho- ningún compromiso respecto del usuario/aria. Esta información tendrá el carácter de no confidencial, sin perjuicio que, en el supuesto de que las partes consideren la necesidad de intercambiar información de carácter confidencial, se firme un acuerdo de confidencialidad. Todo esto sin perjuicio de aquello que establece el apartado relativo a “Derechos de autor, reutilización de la información y otros derechos sobre el sitio web y sus contenidos”.

  • Publicidad o difusión de los contenidos presentados: Los/las participantes en la plataforma Participa311 el Prat del Ayuntamiento declaran conocer y aceptar el hecho que la información aportada podrá ser publicada en las webs propiedad del Ayuntamiento, así como a través otros medios que la institución considere oportunos para dar a conocer esta iniciativa.

  • Propiedad intelectual: Siempre que no se indique el contrario, los contenidos protegidos por la propiedad intelectual que el usuario/aria aporte en este web quedarán sujetos a una licencia *Creative *Commons - Reconocimiento - Compartir Igual (CC-*BY-SA).

  • Procedimiento de aviso y de retirada: Cualquier persona, con motivos razonados, puede solicitar la retirada de contenidos que incumplan la política de privacidad y los términos y condiciones de uso presentes. La solicitud se dirigirá en el Ayuntamiento, enviando un correo electrónico a la dirección participacio@elprat.cat. El Ayuntamiento procesará estas peticiones y se reserva el derecho de hacer las comprobaciones o las verificaciones oportunas con carácter previo a la retirada de cualquier contenido.


F. Derechos de autor, reutilización de la información y otros derechos sobre el sitio web y sus contenidos

El Ayuntamiento fomenta el uso de licencias abiertas, la creación de obras derivadas y la reutilización y la modificación de las obras contenidas en este web:

· Siempre que se reconozca la autoría original y se mantenga la misma licencia sobre la obra resultante.

· Siempre que no se indique el contrario, los contenidos protegidos por la propiedad intelectual difundidos en este web quedan sujetos, por defecto, a una licencia *Creative *Commons - Reconocimiento - Compartir Igual (CC-*BY-SA). De acuerdo con esta licencia, cualquier persona (incluido el Ayuntamiento) podrá hacer uso de los contenidos protegidos, tanto para hasta comerciales como no comerciales, siempre y cuando se reconozca la autoría y se difunda la obra resultante bajo la misma licencia CC-*BY-SA. Esta licencia se aplicará tanto a los contenidos aportados por el Ayuntamiento como a los contenidos aportados por los usuarios/aries de este web.

El Ayuntamiento permite la reutilización de todas las informaciones y los datos difundidos por medio de este web, sujeto a las condiciones siguientes:

  • Tenéis que reconocer adecuadamente la autoría, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se han realizado cambios.

  • No podéis dar a entender que el Ayuntamiento patrocina o apoya a la actividad en la cual se reutiliza la información.


El Ayuntamiento respetará todos los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos remitidos por los usuarios/arias, y no asume ninguna responsabilidad, directa o indirecta, respecto de cualquier tipo de controversia, disputa y/o litigio que se pueda derivar de la publicación, la divulgación y/o la difusión de los contenidos aportados sin el consentimiento preceptivo de sus titulares legítimos o sin el amparo de algún uso permitido por la ley.

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